12.1 Customer Support

Der Bereich Customer Support ist die zentrale Anlaufstelle für die Beschäftigten bei IT-Fragen und technischen Problemen. Über Hotline und Servicedesk übernimmt er den First-Level-Support und unterstützt bei der Nutzung der IT Ausstattung. Er verantwortet die Bereitstellung von Arbeitsplatzrechnern sowie die Verwaltung mobiler Endgeräte. Weiterhin betreut er Medienanlagen, Präsentationstechnik, Peripheriegeräte und das Telefonanlagennetz. Die Lagerhaltung und Bereitstellung der benötigten IT-Ausstattung ergänzen sein Aufgabenfeld.