12.3 IT Operations

Der Bereich IT Operations verantwortet den technischen Betrieb der IT-Infrastruktur und der zentralen IT Dienste. Er betreut Netzwerke, Windows-Server und Betriebssysteme und stellt die dafür erforderlichen technischen Ressourcen bereit. Zu seinen Aufgaben gehören zudem das Geräte- und Konfigurationsmanagement sowie die zentrale Verteilung von Software und Sicherheitsaktualisierungen. Durch IT-Sicherheitsmanagement und Kapazitätsplanung unterstützt er einen sicheren, stabilen und bedarfsgerechten IT Betrieb. Bei technischen Störungen übernimmt er den Second-Level-Support und bearbeitet weiterführende Probleme innerhalb seines Zuständigkeitsbereichs.